Команда PROect

Маркетинговое агентство — это прежде всего люди. Инструменты, рекламные системы и методологии доступны всем, а результат определяется тем, кто и как ими пользуется. Поэтому мы уделяем огромное внимание подбору, обучению и организации работы команды. Ниже — люди, которые отвечают за ключевые направления и проекты PROect.

Всего в агентстве работает более сорока специалистов. Большинство из них приходит к нам с опытом работы в других агентствах или в маркетинговых отделах компаний, часть выросла внутри агентства из стажёров. Объединяет их одно: желание разбираться в бизнесе клиента и отвечать за результат, а не за процесс.

Такая структура решает типичную проблему агентств. Когда специалисты работают только в проектах, экспертиза размывается и каждый изобретает свои подходы. Когда только в отделах по каналам, никто не отвечает за общий результат клиента. Матрица позволяет совместить сильную экспертизу с ответственностью за бизнес-цель.

Руководитель проекта в PROect — не секретарь, который пересылает сообщения. Это специалист, который понимает основы всех каналов, читает аналитику и способен вести содержательный разговор о бизнесе клиента. Он отвечает за то, чтобы план работ соответствовал стратегии, задачи выполнялись в срок, а отчёты отражали реальную картину.

Руководитель проекта также первым замечает, когда что-то идёт не так: падают показатели, у клиента меняются приоритеты, команда перегружена. Его задача — своевременно поднять вопрос и найти решение вместе с проектной группой и клиентом.

Цифровой маркетинг меняется быстрее, чем практически любая другая профессия. Рекламные системы выпускают новые форматы и стратегии, поисковые алгоритмы обновляются, меняется поведение пользователей и законодательство о рекламе. Специалист, который перестал учиться, через полгода работает по устаревшим правилам.

Поэтому у каждого сотрудника есть годовой бюджет на обучение и время на изучение нового в рабочем графике. Внутри направлений регулярно проходят разборы: специалисты рассказывают о результатах тестов, удачных и неудачных решениях, изменениях в инструментах. Раз в месяц проводится общий разбор кейсов для всего агентства, где проекты разных направлений обсуждаются вместе.

Оба пути равноценны с точки зрения дохода и статуса. Раз в полгода каждый сотрудник обсуждает с руководителем своё развитие: что получилось, куда двигаться дальше, какая поддержка нужна. По итогам пересматриваются задачи, нагрузка и доход.

На установочной встрече проектная группа знакомится с командой клиента. Мы стараемся понять не только цели маркетинга, но и то, как устроены продажи, кто принимает решения, какие внутренние ограничения существуют. Это помогает избежать ситуаций, когда агентство предлагает решения, которые невозможно внедрить в реальности компании.

Ядро проектной группы остаётся стабильным на протяжении всего сотрудничества. Если специалист меняется, мы заранее предупреждаем клиента, передаём новому участнику всю историю проекта и проводим знакомство. Клиенту не нужно заново объяснять, как устроен его бизнес.

Одна из главных причин слабого результата в агентствах — перегруженные специалисты, которые ведут слишком много проектов и не успевают в них вникнуть. Мы сознательно ограничиваем нагрузку: у каждого направления есть норматив количества проектов на специалиста с учётом их масштаба и сложности. Руководитель направления раз в месяц проверяет загрузку команды и перераспределяет проекты, если кто-то приближается к пределу.

Новый проект агентство берёт только тогда, когда в направлениях есть свободные ресурсы под него. Если ресурсов нет, мы честно говорим клиенту о сроке, когда сможем начать, вместо того чтобы распределить задачи по и без того загруженным людям. Это иногда стоит нам упущенных контрактов, но сохраняет качество для тех, с кем мы уже работаем.

Если вам близок наш подход и вы хотите стать частью команды PROect, посмотрите раздел вакансий или напишите на [email protected]. Расскажите о себе и проекте, которым гордитесь. Даже если подходящей позиции сейчас нет, мы сохраняем отклики сильных кандидатов и возвращаемся к ним, когда команда растёт.