Телефона на сайте нет, и это осознанное решение. Задачи в маркетинге редко удаётся толково обсудить в коротком звонке без подготовки: специалисту нужно заранее посмотреть сайт, понять отрасль и текущую ситуацию. Письмо позволяет вам спокойно изложить задачу, а нам — подготовиться и прийти на первую встречу или созвон уже с вопросами и первыми гипотезами. Если удобнее голосом, напишите об этом в письме, и мы договоримся о видеозвонке в удобное для вас время.
Как с нами связаться
Основной канал связи — электронная почта
[email protected] — сюда можно написать о новом проекте, задать вопрос об услугах, предложить партнёрство или отправить резюме. Письма читают менеджеры проектов, а не автоматическая система, поэтому вы получите ответ от человека, который разбирается в маркетинге и может сразу задать уточняющие вопросы.
Офис
Москва, Садовническая набережная, д. 9, офис 412. В офисе мы проводим встречи с клиентами и партнёрами, стратегические сессии и презентации результатов исследований. Приходить лучше по предварительной договорённости: так мы подготовим переговорную и пригласим специалистов, которые нужны для вашей задачи.
Где мы находимся
Приезжайте на встречу или напишите — ответим в течение рабочего дня.
- Адрес
- Москва, Садовническая набережная, д. 9, офис 412
- [email protected]
- Режим работы
- Понедельник — пятница, 10:00–19:00
- Соцсети
Что написать в первом письме
Достаточно нескольких строк — остальное уточним сами
Не нужно готовить подробное техническое задание или брифы по шаблону. Достаточно коротко рассказать о компании и о том, что вас беспокоит. Чем конкретнее описана задача, тем точнее будет наш первый ответ и тем быстрее мы сможем предложить формат работы.
- Чем занимается компания и кто ваши клиенты
- Адрес сайта, если он есть
- Какую задачу хотите решить: больше заявок, запуск продукта, исследование аудитории, продвижение сайта
- Какие каналы уже используете и что из этого, на ваш взгляд, работает или не работает
- Ориентировочный бюджет на маркетинг или хотя бы его порядок
- Желаемые сроки и есть ли жёсткие даты, например открытие или старт продаж
- Как с вами удобнее связаться и в какое время
Как добраться до офиса
Офис находится в пешей доступности от двух станций метро
Садовническая набережная, д. 9
Здание стоит на набережной Водоотводного канала, в спокойной части Замоскворечья. Отсюда хорошо видны Кремль и Москва-река, а до станций метро — около десяти минут пешком.
От станции «Новокузнецкая»
Выйдите из метро на Пятницкую улицу и идите по ней в сторону центра, к Водоотводному каналу. Перед мостом поверните направо на Садовническую набережную и пройдите вдоль канала до дома 9. Дорога занимает около десяти–двенадцати минут спокойным шагом. Этот маршрут удобен, если вы едете по Замоскворецкой линии.
От станции «Третьяковская»
Выйдите в сторону Большой Ордынки или Климентовского переулка, пройдите к Пятницкой улице и далее в сторону Водоотводного канала. У набережной поверните направо и дойдите до дома 9. Время в пути — около двенадцати минут. Станция удобна для тех, кто едет по Калужско-Рижской или Калининской линиям.
Если вы едете на автомобиле, учитывайте, что набережная находится в зоне платной городской парковки и в часы пик здесь бывает плотное движение. Свободные места чаще всего удаётся найти в соседних переулках. Многие наши гости предпочитают метро или такси — так быстрее и проще.
В здании
01
Вход
Вход в здание — с набережной. На ресепшене назовите компанию и имя сотрудника, с которым договорились о встрече. Мы заранее передаём список гостей, поэтому возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.
02
Четвёртый этаж
Поднимитесь на лифте или по лестнице на четвёртый этаж. Офис 412 находится в конце коридора, на двери — табличка с названием агентства.
03
Переговорная
Вас встретит менеджер проекта и проводит в переговорную. Там есть экран для презентаций, доска для схем и, конечно, чай и кофе.
Режим работы
| Что | Когда | Комментарий |
|---|---|---|
| Офис | Понедельник — пятница, 10:00–19:00 | Встречи по предварительной договорённости |
| Ответы на письма | В рабочие дни в течение одного рабочего дня | Письма, пришедшие вечером в пятницу, обрабатываем в понедельник |
| Видеовстречи | Понедельник — пятница, 10:00–19:00 | По согласованию возможно другое время, если вы в другом часовом поясе |
| Выходные и праздники | Офис закрыт | Для действующих клиентов работает дежурная поддержка рекламных кампаний |
Действующие клиенты связываются со своим менеджером напрямую в рабочем чате проекта. Если рекламная кампания требует срочного вмешательства в выходные, например при сбое сайта или резком изменении ставок, дежурный специалист реагирует в течение нескольких часов.
Что происходит после заявки
Путь от первого письма до старта работы
1 деньсрок ответа на письмо в рабочие дни
0 ₽стоимость первой встречи и предварительного анализа
3–7 днейна подготовку коммерческого предложения
1–3 неделиот первого письма до старта работы
01
Ответ на письмо
В течение рабочего дня менеджер подтверждает, что письмо получено, задаёт уточняющие вопросы, если они есть, и предлагает время для встречи или видеозвонка.
02
Предварительный анализ
До встречи мы смотрим ваш сайт, рекламу в открытом доступе, поисковый спрос в нише и основных конкурентов. Это занимает один–два дня и помогает провести встречу предметно.
03
Первая встреча
Обсуждаем бизнес, задачу и ограничения, делимся первыми наблюдениями. Встреча длится около часа, её можно провести в офисе или по видеосвязи.
04
Доступы и аудит
Если для предложения нужны данные, просим гостевой доступ к аналитике и рекламным кабинетам. При необходимости подписываем соглашение о конфиденциальности.
05
Предложение
Готовим коммерческое предложение: цели, состав работ, этапы, сроки, команда, стоимость и показатели, по которым будем оценивать результат. Обычно на это уходит от трёх до семи рабочих дней.
06
Договор и старт
После согласования подписываем договор, проводим установочную встречу с командой проекта и начинаем работу по согласованному плану.
Как подготовиться к первой встрече
Чем больше данных, тем полезнее разговор
Первая встреча бесплатна и ни к чему не обязывает. Её цель — понять, можем ли мы помочь и как это лучше сделать. Чтобы разговор получился содержательным, полезно заранее собрать несколько вещей. Если чего-то нет — ничего страшного, мы подскажем, как это получить, и учтём в плане работ.
01
Цифры продаж
Хотя бы примерные: число заявок и продаж в месяц, средний чек, сезонность. Это нужно, чтобы понять масштаб и экономику.
02
Расходы на маркетинг
Сколько и на какие каналы тратится сейчас, кто ведёт рекламу — свой специалист, фрилансер или другое агентство.
03
Портрет клиента
Как вы видите своего покупателя, кто приносит больше всего денег и как обычно принимается решение о покупке.
04
Конкуренты
Три–пять компаний, с которыми вас сравнивают клиенты, и ваше понимание, чем вы от них отличаетесь.
05
Прошлый опыт
Что уже пробовали, что сработало, а что нет и почему. Это экономит время и деньги на повторении ошибок.
06
Участники встречи
Хорошо, если на встрече будет человек, который принимает решения, и тот, кто отвечает за продажи или маркетинг.
Формат встречи: офис или видеосвязь
Встреча в офисе
Подходит для первых встреч по крупным проектам, стратегических сессий и презентации результатов исследований. В офисе проще рисовать схемы, обсуждать макеты и вовлекать в разговор нескольких участников с обеих сторон. Встречи проходят в переговорной, рассчитанной на группу до восьми человек.
Видеовстреча
Подходит, если вы находитесь в другом городе, у вас плотный график или задача не требует долгого обсуждения. Ссылку на встречу присылаем заранее. Мы демонстрируем экран, показываем аналитику и материалы, а после встречи отправляем краткое резюме и договорённости письмом.
Кому писать по разным вопросам
| Вопрос | Куда написать | Что указать в теме письма |
|---|---|---|
| Новый проект | [email protected] | «Новый проект» и сфера бизнеса |
| Партнёрство для студий и фрилансеров | [email protected] | «Партнёрство» и формат сотрудничества |
| Вакансии и стажировки | [email protected] | «Резюме» и желаемая позиция |
| Вопросы прессы и выступления | [email protected] | «Пресса» и название издания или мероприятия |
| Вопрос по действующему проекту | Чат проекта или менеджер | Название проекта |
Конфиденциальность
Всё, что вы рассказываете о своём бизнесе на первой встрече, остаётся между нами — независимо от того, начнём ли мы работать вместе.
Мы используем данные из вашего письма только для того, чтобы ответить и подготовить предложение. Не передаём их третьим лицам и не добавляем адрес в рассылки без вашего согласия. Если для предварительного анализа нужны доступы к аналитике или CRM, мы запрашиваем гостевые права только на чтение и можем подписать соглашение о неразглашении до получения данных.
Частые вопросы
Почему у вас нет телефона?
Мы предпочитаем письма, потому что они позволяют подготовиться к разговору. Если вам удобнее голосом, напишите об этом — договоримся о видеозвонке в удобное время.
Можно ли прийти в офис без записи?
Лучше договориться заранее: специалисты часто бывают на встречах у клиентов или заняты на сессиях. Предварительная запись гарантирует, что вас встретят нужные люди.
Платная ли первая встреча?
Нет, первая встреча и предварительный анализ бесплатны. Оплачиваются работы, которые входят в договор, в том числе аудит и исследования.
Работаете ли вы с компаниями из других городов?
Да, многие наши клиенты находятся не в Москве. Работа ведётся удалённо, встречи проходят по видеосвязи, а при необходимости мы приезжаем к клиенту.
Как быстро можно начать работу?
От первого письма до старта обычно проходит от одной до трёх недель — в зависимости от объёма задачи и скорости согласования предложения и договора.